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当前，全国上下正万众一心、众志成城，团结奋战抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情。为保障师生的身体健康和生命安全，同时确保正常的教学计划顺利开展，我司开展了网络教学的模式给学生远程授课。如何提高网络教学质量是网络教学中亟待解决的问题，值得每位教师深入思考。本人结合《电子商务》的教学，从课程教学资源、教学组织、课后作业三方面谈谈自己的实践和做法。
一、如何解决教学资源的问题
1.如何解决教材问题
由于还没有开学，很多学生都领不到教材。学生上课没有教材，直接影响预习和复习环节，从而导致教学质量不高。如何解决这个问题，这是摆在教师和学生面前的第一个考验。为了解决这一问题，首先想到的是和出版社沟通。在找到高教出版社后，给出版社留言，但一天后没有回复，感觉不行，后来想到直接给主编邵兵家老师发邮件，看看能不能帮忙，发邮件后，邵老师很快给了回复，并给我发了电子教材。在通过和同事讨论后，发现疫情期间，很多出版社都提供电子教材。通过给学生发放电子教材，解决了学生上课没有教材这一大问题。
2.如何解决网络教学资源问题
在解决了学生的教材问题后，如何上课，以何种方式呈现网络资源，成了摆在我面前的第二个问题。刚开始的时候，为了让学生更好地学习本门课程，做好预习和复习，自己做好了前四讲的教学方案（如图1）。
由于担心直播时出问题，自己还做好录像，以免在上课出问题的时候能通过录像的方式让学生自学。但在后来的过程中发现，网络上有很多的资源，最后还是推荐了用网络的资源来替代。考虑到有各大慕课平台、资源平台及其制作教师图团队的慷慨解难，最终还是选择了网络上的资源。
图1 教学方案示例
二、如何组织课堂教学
为了更好的实施课堂教学，自己准备了雨课堂、智慧树、QQ群课堂、腾讯课堂等多种手段。最后经过比较，考虑到腾讯课堂有回放功能、发言功能、签到功能等，因此选择腾讯课堂为主要教学工具。
1.课前预习
在上课前，布置相关作业让学生作好预习（如图2）：
图2 提示学生做好预习工作
2.课堂签到
上课伊始，采用腾讯课堂提供的“签到”功能，掌握学生的到课率：
图3 上课签到
3.监测学生上课状态
在此基础上，调查同学们的网络情况，看看是否有网络影响教学。为了更好地保障教学质量，专门安排了研究生作为助教，在群里监测上课的状态。在确保这些教学条件的基础上，主要采用PPT+语音的方式。
图4 上课过程
4.记录考勤情况
在上课的过程中，为了更好地查看教学质量，通过随机点名提问和讨论的方式，来检查学生的参与情况。课程结束后，腾讯课堂记录了考勤的情况，如图5所示：
图5 记录考勤情况
5.回访教学情况
根据同学上课在线的情况，回访在线时长较短的同学，并要求学生观看腾讯课堂形成的回放。
图6 回访教学情况
当然，这里还存在一个问题，那就是学生虽然在线，但是否真正参与了学习？这主要是采用课堂提问和查看学生的课堂笔记来保障。
三、如何完成课后辅导
1.学生作业提交
网络教学如何能更有效地和学生沟通，这也是一个必须考虑的问题。为了更及时有效地和学生进行沟通，本课程采用了QQ群的“作业”功能，让学生通过QQ群的“作业”功能提交作业，如图7：
图7 要求学生通过QQ群提交作业
2.学生作业评价反馈
这一功能可以很好查看学生交作业的情况，并将批阅的情况及时反馈给学生，如图8所示：
图8 学生作业评价反馈
3.指导学生作业
通过这一功能，可以快速通知学生，并指导学生改进，如图9所示：
图9 指导学生作业
四、存在的问题总结
反思是提升教学质量的一个重要环节，本课程依托QQ群，设计了简单的问卷，对本次课程进行了一个评价，其主要内容包括以下几个方面：
1.在教学满意度方面
通过调查，学生对第一次课程的教学满意度如下：
选项 |
小计 |
比例 |
满意 |
36 |
  62.07%
|
基本满意 |
20 |
  34.48%
|
一般 |
2 |
  3.45%
|
不满意 |
0 |
 0%
|
本题有效填写人次 |
58 |
|
图10 调查学生教学满意程度
从图10可以看出，学生基本满意和满意占到了96%以上。
2.在影响网络教学质量因素方面
在影响网络教学质量的因素方面，采用多选题，对同学们的选择如下图所示：
选项 |
小计 |
比例 |
缺少教材及学习资料，资源不足 |
38 |
  65.52%
|
无人监督，教学各环节不专心，难以进入学习状态 |
22 |
  37.93%
|
直播平台卡顿无法正常听课 |
25 |
  43.1%
|
缺乏和老师互动交流 |
6 |
  10.34%
|
答疑不及时 |
4 |
  6.9%
|
课后作业设置不合理，提交方式复杂 |
4 |
  6.9%
|
学习平台太多，几乎每门课要用到不同平台 |
30 |
  51.72%
|
长时间用眼，久坐，身体不舒服 |
35 |
  60.34%
|
课程时间太长 |
21 |
  36.21%
|
上课安排负担过大 |
6 |
  10.34%
|
课后作业负担重 |
10 |
 17.24%
|
其他 |
6 |
 10.34%
|
本题有效填写人次 |
58 |
|
图11 调查影响网络教学质量的因素
从上面反馈的信息来看，存在的问题主要包括教学资源不足、无人监督、学习环节会分心、直播平台会卡顿、直播平台太多、时间太长等，在今后的教学中，将根据这些问题持续改进。
